Ofrecemos una política de devoluciones clara y confiable para garantizar tu tranquilidad al comprar. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos los accesorios y etiquetas. No se aceptan devoluciones de artículos instalados, dañados o personalizados, salvo en caso de defecto de fábrica.
Las devoluciones aplican únicamente por error en modelo o especificación, defecto de fábrica o producto distinto al solicitado. Para iniciar el proceso, envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto y su empaque.
En cuanto a los costos de envío, si el error es del cliente, éste deberá cubrirlos; si el error es de IZALTEC o se trata de un defecto de fábrica, la empresa asume los gastos. Los reembolsos se realizan una vez verificado el producto, con un tiempo estimado de 2 a 3 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
Para una atención más rápida, puedes comunicarte vía WhatsApp 753 1581501, enviando tu número de compra y motivo de devolución.
Tienes 30 días para devolver productos sin uso; IZALTEC cubre los gastos si el error es suyo, y el reembolso se procesa en 2–3 días hábiles.
